Bienvenue sur  MyCrocks.
Cette politique d’expédition explique les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

MyCrocks livre actuellement :

• En France métropolitaine
• Dans les pays de l’Union européenne
• À l’international selon disponibilité des transporteurs

Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous :

• 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison estimés

France métropolitaine

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

Europe

• Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés

International

• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

• La destination
• Le poids du colis
• Le mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation d’expédition
• Un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel

Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne recevez pas l’e-mail.

6. Retards de livraison

MyCrocks ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Les transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les grèves
• Les formalités douanières
• Tout événement indépendant de notre volonté

En cas de retard important, nous restons disponibles pour vous aider à suivre votre commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison
2. Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos si nécessaire

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

MyCrocks ne pourra être tenue responsable :

• D’une erreur d’adresse
• D’un colis retourné pour adresse incomplète ou incorrecte

Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une réexpédition.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la réception.

Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : mycrocks.store@gmail.com
• Boutique : MyCrocks